Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026.

1. Identité du vendeurLe site et le service de commande sont exploités par : Nom commercial : Nomad Street. Société : AD RESTAURATION. Forme juridique : société à responsabilité limitée (SARL). Capital social : 1 000 €. Adresse : 15 place Jean Jaurès, 59119 Waziers, France. SIREN : 949 423 560. SIRET : 949 423 560 00018. RCS : 949 423 560 R.C.S. Douai. Numéro de TVA intracommunautaire : FR37 949423560. Téléphone : +33 9 53 72 57 01. E-mail : nomadstreetad@gmail.com. Site internet : https://2hecom75.wixsite.com/nomad-street .

2. Objet et champ d’applicationLes présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent les commandes de plats et de boissons proposées par Nomad Street, passées sur son site ou par l’intermédiaire de son service de commande en ligne. Selon les options disponibles au moment de la commande, le client peut choisir une consommation sur place, un retrait à emporter ou une livraison. Les CGV applicables sont celles affichées au moment de la validation de la commande.

3. Produits, disponibilité et allergènesLes plats, boissons, prix et informations sur leur composition sont présentés sur le site ou dans le service de commande. Les produits sont proposés dans la limite des stocks et disponibilités du restaurant. Les photographies sont illustratives ; la présentation peut varier légèrement. Le client peut demander à Nomad Street, avant de commander, les informations écrites relatives aux allergènes présents dans les plats et boissons. Cette demande peut être faite par téléphone, par e-mail ou directement au restaurant. En cas d’allergie ou de régime alimentaire particulier, le client est invité à contacter le restaurant avant de commander. Les demandes particulières ne sont prises en compte que si elles sont confirmées par Nomad Street.

4. Prix et conditions de livraisonLes prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les prix affichés pour les commandes sur place et à emporter constituent les prix de référence. Pour les commandes en livraison : chaque plat vendu seul ou chaque menu fait l’objet d’une majoration de 1,50 €, hors boissons ; les boissons ne sont pas soumises à cette majoration ; des frais de livraison de 5 € s’appliquent ; le montant minimum de produits commandés est de 12 €, calculé avant les majorations et les frais de livraison. Le récapitulatif de commande indique le montant total, les majorations et les frais de livraison avant la validation et le paiement. Les offres promotionnelles sont soumises aux conditions et à la période de validité indiquées avec chaque offre.

5. Commande et confirmationLe client sélectionne ses produits, choisit le mode de service proposé et vérifie le récapitulatif avant de confirmer sa commande. La commande est prise en compte après confirmation par le service de commande. Un récapitulatif est transmis au client à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone fourni lors de la commande. Si un produit est indisponible ou si une information complémentaire est nécessaire, Nomad Street peut contacter le client. Si la commande ne peut pas être honorée, le client en est informé et les sommes payées pour les produits non fournis sont remboursées.

6. PaiementLe paiement en ligne s’effectue par les moyens proposés dans le service de commande au moment du règlement. Le montant et les modalités de paiement sont indiqués avant la confirmation de la commande. Les paiements en ligne sont traités par le prestataire affiché au moment du règlement. Nomad Street ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

7. Commandes sur place et à emporter : Pour une commande à emporter ou à consommer sur place, le client choisit le créneau proposé au moment de la commande et se présente au restaurant à l’adresse suivante : 15 place Jean Jaurès, 59119 Waziers. Les délais de préparation sont estimatifs et peuvent varier selon l’affluence. Le client est invité à suivre les indications figurant dans la confirmation de commande.

8. LivraisonLa livraison est proposée dans un rayon maximal de 7 km à vol d’oiseau autour du restaurant, sous réserve de disponibilité. La zone effectivement desservie peut être réduite temporairement, notamment en cas de circulation difficile, de forte affluence ou de contraintes opérationnelles. Nomad Street peut également suspendre temporairement le service de livraison. Les restrictions de zone et la disponibilité du service sont indiquées au client avant la validation de la commande. Les commandes en livraison sont remises à un service de livraison externe, notamment aux livreurs partenaires d’Uber Eats. Le client doit fournir une adresse complète et exacte ainsi qu’un numéro de téléphone permettant de le joindre. En cas de difficulté, Nomad Street ou le livreur peut tenter de contacter le client. Si une commande déjà confirmée ne peut finalement pas être livrée en raison d’une indisponibilité du service ou d’un problème relevant de Nomad Street ou de son prestataire, le client est contacté et les sommes payées pour la commande non livrée sont remboursées. Si le livreur se présente à l’adresse indiquée, tente de joindre le client et ne peut remettre la commande en raison de l’absence du client ou d’informations erronées fournies par celui-ci, le remboursement n’est pas automatique. La situation est examinée au cas par cas, dans le respect des droits légaux du client

9. Modification, annulation et commande non récupérée : Pour demander une modification ou une annulation, le client doit contacter Nomad Street au plus vite au +33 9 53 72 57 01 ou à nomadstreetad@gmail.com, en indiquant son numéro de commande. Une modification ou une annulation peut ne plus être possible une fois la préparation commencée. La demande est examinée selon l’état d’avancement de la commande et les règles applicables aux produits alimentaires préparés pour une date ou un créneau déterminé. Pour une commande à retirer, si le client ne se présente pas au créneau prévu alors que la commande a été préparée et mise à sa disposition, le remboursement n’est pas automatique. Nomad Street examine toutefois toute réclamation liée à une erreur ou à un problème dans l’exécution de la commande. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ni, dans les conditions prévues par la loi, aux prestations de restauration devant être fournies à une date ou à une période déterminée.

10. Réclamation : commande manquante, incorrecte ou détériorée : Si un produit manque, ne correspond pas à la commande ou arrive détérioré, le client est invité à contacter Nomad Street dès que possible : par téléphone au +33 9 53 72 57 01 ; par e-mail à nomadstreetad@gmail.com ; ou directement au restaurant. Le client doit, si possible, préciser son numéro de commande et décrire le problème. Des photographies peuvent aider à examiner une réclamation concernant un produit détérioré ou incorrect. Après examen, Nomad Street proposera une solution adaptée à la situation, qui peut comprendre le remplacement du produit ou le remboursement total ou partiel de la somme concernée.

11. Données personnellesLes données fournies lors de la commande sont utilisées pour traiter celle-ci, gérer le paiement, le retrait ou la livraison et répondre aux demandes du client. Les informations détaillées concernant les données personnelles, leur durée de conservation et les droits des clients figurent dans la politique de confidentialité accessible depuis le site.

12. Médiation de la consommationAprès avoir adressé une réclamation écrite à Nomad Street et en l’absence de solution, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par AD RESTAURATION. Ses coordonnées seront indiquées ici après que l’entreprise aura choisi un médiateur référencé et conclu son adhésion.

13. Droit applicableLes présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord Nomad Street afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.